سياسة الشحن و التوصيل
تاريخ السريان / آخر تحديث: 28/05/2026
يقدّم BLE Bakehouse حاليًا خدمات التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
1. مناطق التوصيل
خدمة التوصيل متاحة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
2. مدة التوصيل
الطلبات التي تحتوي على منتجات “جاهز الآن” يتم توصيلها عادة خلال 24 ساعة.
المنتجات المصنفة كـ “طلب مسبق 48 ساعة” تحتاج إلى حوالي 48 ساعة للتجهيز قبل الشحن والتوصيل.
أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب ظروف التشغيل أو الأحوال الجوية أو العطل الرسمية أو أي ظروف غير متوقعة.
3. الطلبات المختلطة
الطلبات التي تحتوي على منتجات “جاهز الآن” ومنتجات “طلب مسبق 48 ساعة” قد يتم توصيلها بشكل منفصل وفقًا لمدة تجهيز كل منتج.
وقد يتم احتساب رسوم توصيل منفصلة لكل عملية توصيل.
4. رسوم التوصيل
رسوم التوصيل القياسية داخل الإمارات: 35 درهم إماراتي.
المناطق التالية تخضع لرسوم توصيل بقيمة 50 درهم إماراتي:
- مدينة زايد
- الوقن
- القوع
- المرفأ
- غياثي
- الرويس
يتم عرض رسوم التوصيل أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد الدفع.
5. طلبات الاستلام من المتجر
يمكن للعملاء اختيار استلام طلباتهم مباشرة من المتجر.
طلبات الاستلام من المتجر لا تشمل أي رسوم توصيل.
وبالنسبة لطلبات الاستلام، يمكن للعملاء اختيار:
- الدفع الإلكتروني
- الدفع نقدًا عند الاستلام
6. سياسة الدفع لطلبات التوصيل
جميع طلبات التوصيل تتطلب الدفع الإلكتروني المسبق قبل إرسال الطلب.
خدمة الدفع عند الاستلام غير متوفرة لطلبات التوصيل.
7. مسؤولية العميل
يتحمّل العميل مسؤولية:
- تقديم معلومات توصيل صحيحة ودقيقة
- التأكد من التواجد في موقع التوصيل
- الرد على وسائل التواصل المتعلقة بالتوصيل عند الحاجة
ولا يتحمّل BLE Bakehouse مسؤولية التأخير أو فشل التوصيل الناتج عن معلومات غير صحيحة أو عدم تواجد العميل.
8. تأخير التوصيل
يسعى BLE Bakehouse إلى توصيل الطلبات ضمن المدة التقديرية المحددة، إلا أن بعض التأخيرات قد تحدث بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا.
ولا يتحمّل BLE Bakehouse مسؤولية أي تأخير ناتج عن عوامل خارجية مثل الازدحام المروري أو الأحوال الجوية أو الظروف القاهرة.
9. التواصل
لأي استفسارات متعلقة بالشحن أو التوصيل، يمكن للعملاء التواصل مع BLE Bakehouse عبر معلومات التواصل المتوفرة على الموقع الإلكتروني.