سياسة الاسترجاع والاسترداد
تاريخ السريان / آخر تحديث: 28/05/2026
في BLE Bakehouse، يتم تحضير جميع المنتجات طازجة ومخصصة لكل طلب لضمان أعلى مستويات الجودة والطزاجة.
ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية القابلة للتلف، فإننا لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال أو إلغاء الطلب بعد تأكيده.
1. عدم قبول الاسترجاع أو الاستبدال
جميع المنتجات الغذائية والمخبوزات المباعة عبر BLE Bakehouse تعتبر منتجات نهائية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
لا يُقبل طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد تجهيز الطلب أو استلامه أو توصيله.
2. المشاكل المتعلقة بالطلبات
في حال وجود مشكلة في الطلب، مثل:
- استلام منتج غير صحيح
- وجود عناصر ناقصة
- عدم اكتمال الطلب
يرجى التواصل مع BLE Bakehouse عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع الإلكتروني في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب.
وسيتم مراجعة كل حالة بشكل منفصل.
3. أهلية الاسترداد
قد يتم النظر في طلبات الاسترداد الكامل أو الجزئي فقط في الحالات الاستثنائية التي تتم الموافقة عليها من قبل BLE Bakehouse بعد التحقق من المشكلة.
ويحتفظ BLE Bakehouse بحق رفض أي طلب استرداد في حال تعذر التحقق من المطالبة.
4. رسوم التوصيل
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد بعد تجهيز الطلب أو إرساله للتوصيل.
الطلبات التي تتطلب جداول توصيل منفصلة قد يترتب عليها رسوم توصيل منفصلة.
5. إلغاء الطلبات
نظرًا لأن المنتجات يتم تحضيرها طازجة عند الطلب، لا يُسمح بإلغاء الطلب بعد إتمام الدفع وتأكيد الطلب.
6. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية:
- مراجعة تفاصيل الطلب بعناية قبل إتمام الشراء
- تقديم معلومات توصيل صحيحة وكاملة
- التأكد من التواجد في موقع التوصيل المحدد
ولا يتحمّل BLE Bakehouse مسؤولية فشل التوصيل الناتج عن معلومات غير صحيحة أو عدم تواجد العميل.
7. التواصل
لأي استفسارات متعلقة بسياسة الاسترجاع والاسترداد، يمكن التواصل مع BLE Bakehouse عبر معلومات التواصل المتوفرة على الموقع الإلكتروني.